Архив FAQs | TransferBooking

Archives: FAQs

Забыл вещи в автомобиле. Что делать?

Согласно правилам перевозки TransferBooking, если Водитель нашел в транспортном средстве неизвестные ему вещи, он обязан об этом сообщить владельцу потерянных вещей. Если владелец найденной вещи неизвестен, то водитель обязан сообщить об этом нам. Водитель имеет право получить с Пассажира возмещение расходов по доставке вещей.

За какой срок до поездки можно изменить заказ?

Вы можете изменить сделанный Вами заказ не менее чем за 24 часа до указанного Вами в заказе времени начала трансфера.
Изменение даты трансфера или отмена заказа менее чем за 24 часа до начала трансфера невозможны.

Возвращается ли предоплата в случае отмены заказа?

Если Вы произвели отмену заказа не менее чем за 24 часа до указанного Вами в заказе времени начала трансфера, то предоплата возвращается Вам полностью. Денежные средства возвращаются Вам в течение пяти рабочих дней тем же способом, которым Вы осуществляли предоплату, за минусом комиссии, которую берет банк или платежная система.
Если отмена трансфера производится Вами менее чем за 24 часа до времени посадки в заказанный автомобиль, то возврат предоплаты за трансфер не производится.

На каком языке будет говорить водитель?

Как правило, мы стараемся назначать для осуществления трансфера водителей, говорящих на языке заказчика. Но не всегда имеется такая возможность. Вам следует быть готовым к тому, чтобы иметь необходимый для путешествия запас английских слов. А ещё лучше – иметь при себе разговорник, небольшой словарь местного языка или установленное на Ваше мобильное устройство специализированное приложение-переводчик. В любом случае, водитель будет обладать полной информацией о маршруте поездки. 

По возможности укажите на каких языках Вы общаетесь, это можно сделать во время регистрации или на станице бронирования трансфера в комментариях.  

Задержали авиарейс или запаздывает поезд

При встрече в аэропорту или на вокзале водители самостоятельно отслеживают задержки рейсов. Никаких дополнительных действий или расходов от Вас не потребуется.
Вам не нужно волноваться, помните: Вас ожидают и обязательно встретят.

Насколько безопасно оплачивать заказанный трансфер банковской картой?

Услуги по передаче данных вашей банковской карты в банковские учреждения осуществляются через систему PayPal на основе специальной технологии шифрования. Сами данные вводятся на защищённой странице.
PayPal не передаёт Ваши данные сторонним организациям и третьим лицам, в том числе нашей системе. PayPal это высочайший уровень безопасности передачи данных. Вы можете спокойно и уверенно оплачивать свой заказ на нашем сайте банковской картой.